Информированное согласие на получение психологической помощи
(публичная оферта)
Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия оказания психологических консультационных услуг. Факт записи на консультацию и/или внесения предоплаты означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего соглашения.
1. Сведения о специалисте и методах работы
1.1. Мамонова Екатерина Анатольевна является клиническим психологом, осуществляющим профессиональную деятельность в рамках психологического консультирования и психотерапевтической помощи.
1.2. В работе используются доказательные методы, в том числе: когнитивно-поведенческая терапия (КПТ), мотивационное консультирование.
1.3. Применяемые методы соответствуют современным научным данным и профессиональным стандартам психологической помощи.
2. Общие положения
2.1. Психологическая помощь не является медицинским лечением, не заменяет психиатрическую помощь и не предполагает назначения лекарственных препаратов.
2.2. Клиент обращается за психологической помощью добровольно, осознавая цели, формат и ограничения работы.
2.3. Результаты психологической работы зависят от множества факторов, включая активное участие клиента; психолог не гарантирует достижение конкретного результата.
3. Формат и порядок записи
3.1. Запись на консультацию осуществляется через мессенджеры (Telegram, Max).
3.2. Консультация считается забронированной только после внесения предоплаты в размере полной стоимости одной сессии.
3.3. Продолжительность и формат консультации (онлайн) согласовываются при записи.
4. Стоимость услуг
4.1. Стоимость консультаций определяется действующим прайс-листом, размещенным на сайте психолога в соответствующем разделе.
4.2. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной стоимостью услуг до момента записи.
4.3. Внесение предоплаты означает согласие клиента с действующей стоимостью консультации.
5. Перенос и отмена консультации
5.1. Клиент вправе перенести или отменить консультацию не позднее чем за 24 часа до назначенного времени без финансовых потерь.
5.2. При отмене или переносе менее чем за 24 часа консультация считается проведенной, предоплата не возвращается.
5.3. В случае неявки клиента без предупреждения консультация считается проведенной, предоплата не возвращается.
6. Форс-мажорные обстоятельства
6.1. Форс-мажорными обстоятельствами признаются внезапные и объективно непредотвратимые события (экстренная госпитализация, несчастный случай и иные чрезвычайные обстоятельства).
6.2. Решение о признании ситуации форс-мажорной принимается психологом индивидуально с учетом предоставленной информации.
6.3. В случае признания форс-мажора возможен перенос консультации без финансовых потерь для клиента.
7. Ответственность психолога, ограничение ответственности
7.1. Психолог несет ответственность за:
- соблюдение профессиональных границ;
- применение в работе доказательных психологических методов;
- добросовестное и профессиональное оказание психологической помощи в рамках своей компетенции.
7.2. Психолог не несет ответственности за:
- решения и действия клиента, принятые им вне консультаций;
- последствия самостоятельных решений клиента, включая изменения в личной, профессиональной, финансовой и иной сфере жизни;
- ухудшение психологического состояния клиента, обусловленное внешними обстоятельствами, действиями третьих лиц или несоблюдением рекомендаций.
7.3. Клиент осознает, что психологическая помощь:
- не является экстренной, кризисной или медицинской помощью;
- требует активного участия клиента в процессе.
7.4. В случае отмены или невозможности проведения консультации по вине психолога клиенту предлагается: перенос консультации на другое согласованное время, либо проведение следующей консультации бесплатно.
8. Профессиональные границы
8.1. Консультации проводятся исключительно в профессиональном формате.
8.2. Психолог не вступает с клиентом в личные, финансовые, романтические или иные непрофессиональные отношения.
8.3. Общение вне консультаций ограничивается организационными вопросами (запись, перенос, оплата).
9. Экстренные состояния и суицидальные риски
9.1. Клиент информирован о том, что психологическая помощь не является экстренной службой и не предназначена для оказания неотложной помощи при состояниях, угрожающих жизни и здоровью.
9.2. К экстренным состояниям относятся, в том числе:
- наличие активных суицидальных намерений, плана или средств для их реализации;
- выраженные намерения причинить вред себе или другим;
- острые психотические состояния;
- иные состояния, требующие немедленного медицинского или психиатрического вмешательства.
9.3. В случае выявления экстренного состояния психолог информирует клиента о необходимости обращения в службы экстренной помощи (112) или к врачу-психиатру.
10. Конфиденциальность и ограничения конфиденциальности
10.1. Психолог соблюдает конфиденциальность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Клиент информирован и соглашается с тем, что психолог вправе и обязан раскрыть информацию без согласия клиента в следующих случаях:
- при наличии реальной угрозы жизни и здоровью клиента или других лиц;
- при наличии информации о подготавливаемом или совершенном тяжком преступлении;
- по законному требованию суда, следственных или иных уполномоченных государственных органов;
- в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
10.3. Раскрытие информации осуществляется в минимально необходимом объеме, достаточном для предотвращения угрозы.
11. Ответственность клиента
11.1. Клиент осознает, что психолог не несет ответственности за состояние клиента вне времени консультации.
11.2. Психолог не оказывает круглосуточную поддержку и не доступен в режиме экстренной помощи между сессиями.
11.3. В случае ухудшения состояния, угрожающего жизни или здоровью, клиент обязуется самостоятельно обращаться за экстренной помощью.
12. Заключительные положения
12.1. Клиент подтверждает, что:
- ознакомился с условиями настоящего соглашения;
- понимает формат, методы и ограничения психологической помощи;
- согласен с правилами записи, оплаты и отмены консультаций.
12.2. Настоящее согласие действует бессрочно и применяется ко всем консультациям, если иное не согласовано отдельно.